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A ConvoClerk utiliza a API Cloud oficial da Meta através do cadastro incorporado (*Embedded Signup*). Isso significa que o número, o nome da empresa e a conta do WhatsApp Business ficam 100% sob a propriedade do seu negócio, com segurança e sem risco de banimento por uso de automações não oficiais.

Sim. Você pode conectar um número existente (fazendo a migração pelo fluxo oficial da Meta) ou ativar um número novo exclusivo para o atendimento da sua equipe.

Além do WhatsApp Business, você pode unificar Instagram Direct, Telegram, Widget de chat no seu site, E-mail e perguntas de marketplaces como Mercado Livre e OLX em uma única caixa de entrada. Canais proprietários também podem ser integrados via API pública.

Cada mensagem enviada exibe o status oficial retornado pela Meta e pelos canais: Enviada, Entregue no aparelho, Lida pelo cliente ou aviso imediato caso ocorra alguma falha de entrega.

Não por padrão. Os rascunhos com IA analisam o histórico da conversa e propõem uma resposta contextualizada no campo de texto para que uma pessoa da sua equipe revise, edite e aprove antes de enviar. Chatbots automáticos (Typebot) são opcionais e só rodam se você configurar explicitamente.

O modelo consulta as últimas mensagens da conversa, as etiquetas e notas internas do contato, a etapa do lead no funil e a sua lista de respostas rápidas e tabela de preços cadastradas.

Sim! Você pode associar um fluxo do Typebot por canal para triagem inicial ou configurar gatilhos automáticos que executam ações (ex: aplicar etiquetas, agendar retornos ou mover etapas do lead) automaticamente.

O plano Standard custa R$ 50,00 por canal / mês. Ele inclui mensagens e contatos ilimitados, acesso para toda a equipe sem custo extra por atendente, CRM completo com funil Kanban, fila de trabalho, rascunhos de IA e relatórios de desempenho.

Não. Não cobramos nenhuma taxa sobre suas mensagens. As taxas oficiais de conversação do WhatsApp são cobradas diretamente pela Meta no seu cartão de crédito cadastrado no Gerenciador de Negócios.

O histórico de conversas e arquivos é mantido por 30 dias por padrão sem custo adicional. Caso sua empresa deseje manter o histórico retido por períodos maiores, o armazenamento é cobrado à parte conforme o volume em megabytes utilizado.

Não! O teste gratuito de 14 dias não exige cartão de crédito. Você pode conectar seus canais, convidar sua equipe e testar todos os recursos imediatamente.

O padrão é de 30 dias. Administradores podem definir um período exato em dias. Para sua segurança, qualquer encurtamento do prazo de retenção passa por um período de carência de 7 dias antes de ser aplicado.

Não. Seus dados, contatos e conversas são estritamente isolados por empresa e nunca são compartilhados ou utilizados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.

Você pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento através da nossa página de Exclusão de Dados ou dentro do painel administrativo. Ao desconectar um canal, a recepção de novos dados é suspensa imediatamente.

Sim. O sistema possui perfis para Administradores da Empresa e Operadores, com controle granular sobre permissões de atribuição de conversas, visualização de dados financeiros e relatórios.

Sim! Você pode ativar a opção de identificação do operador, fazendo com que o nome do atendente responsável seja inserido automaticamente no início da mensagem enviada no WhatsApp ou outros canais.

Cada conversa está vinculada a um lead no funil. Ao abrir o contato, você visualiza a etapa atual (Novo, Qualificado, Proposta, Fechamento), o valor da oportunidade, a temperatura e alertas automáticos de leads parados sem resposta.

A Fila de Trabalho reúne todas as tarefas e retornos agendados da equipe em uma lista centralizada com prazos, prioridades e responsável atribuído, garantindo que nenhum cliente fique sem follow-up.