Última atualização: 26 de junho de 2026
A ConvoClerk é operada por AXLE DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA - CNPJ 33.362.731/0001-36.
1. Visão Geral
Estas instruções orientam como usuários, empresas clientes e clientes finais podem solicitar a exclusão de dados armazenados pela ConvoClerk, em total conformidade com a LGPD e com os requisitos de exclusão de dados da Meta.
2. Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão de sua conta, de um canal conectado ou de conversas específicas, envie um e-mail para contact@convoclerk.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
Se você for um cliente final de uma empresa que utiliza a ConvoClerk, recomendamos entrar em contato primeiramente com a respectiva empresa.
3. Informações a Incluir
- Seu nome completo e nome da empresa.
- O endereço de e-mail associado à conta ConvoClerk.
- O canal, número de telefone, ID de página do Facebook ou conta do Instagram envolvida.
- A especificação se o pedido é de exclusão total da conta, desconexão de canal ou remoção de contatos específicos.
4. Desconexão de Canais
Ao desconectar um canal da Meta (WhatsApp, Instagram ou Facebook) ou de outro provedor no painel, a ConvoClerk interrompe imediatamente o recebimento de novos eventos e mensagens. Os dados armazenados anteriormente podem ser eliminados sob solicitação.
5. Prazo de Processamento e Confirmação
Após a confirmação da titularidade da conta, processaremos a exclusão definitiva ou anonimização dos dados em prazo razoável, enviando um e-mail de confirmação da conclusão da solicitação.